Altijd bereikbaar via bellen met Teams van Cloud Contact
Klanten en collega's zijn vaak niet aangesloten op Microsoft Teams. Wanneer je thuis werkt wil je toch vaak iemand mobiel of vast bellen, of zij jou. Dankzij Cloud Contact kan dat nu met Microsoft Teams!
Webinar “Bellen met vast en mobiel naar Microsoft Teams” terugkijken? Dat kan!
Cloud Contact levert meerdere communicatie oplossingen!
Cloud Contact heeft een breed portfolio op het gebied van communicatie oplossingen:
- IPBM 2020, onze telefooncentrale in de cloud.
- IPCM, ons multi-channel contact center platform.
- Bellen met Microsoft Teams, in combinatie de IPBM 2020, de telefooncentrale in de cloud.
- Video Assistant, onze visuele ondersteuning tijdens telefoongesprekken voor klantenservice medewerkers.
Wij helpen klanten met de transitie van hun oude telefoniesysteem naar onze cloud-platformen. Snelheid en flexibiliteit zijn belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen bedienen.
Support bij aanpassing of verstoring
Cloud Contact levert uitgebreide support op alle systemen en platformen die wij implementeren.
We zijn er niet alleen voor je om storingen te verhelpen, maar je kunt ook bij ons terecht voor het laten uitvoeren van aanpassingen in je systeem.
Nieuws
-
5 klantcontact trends binnen het contact center
Nu is het de beurt aan de verwachting van beste service en persoonlijk contact. Klanten zijn zelfs bereid om meer uit te geven om die te krijgen. De verwachtingen van klanten veranderen constant. Hoe kun je ze als organisatie bijhouden? We hebben 5 trend voor je verzamelt in een infogrpahic
-
Zo genereer je optimaal klantcontact binnen je klantenservice
Vandaag de dag verwachten klanten de beste service en ze zijn bereid meer uit te geven om die te krijgen. Het schijnt zelfs zo te zijn dat meer dan 33% van de klanten zou overwegen om na slechts één incident over te stappen naar de concurrentie. Hoe zorg je voor
-
Dé 3 trends voor optimaal klantcontact in 2021
De laatste jaren begon het contact tussen de organisatie en de klant al een andere vorm aan te nemen. De productgerichte klantcommunicatie van vroeger werkt niet meer. Consumenten willen via allerlei kanalen met je kunnen communiceren. Maar hoe zorg je dat jouw organisatie klaar is voor de toekomstige klant?