Communiceer met je klanten via WhatsApp
Veel bedrijven gebruiken onder andere WhatsApp als kanaal om met hun klanten te communiceren. Naast de bekende kanalen zoals telefonie en email is WhatsApp een kanaal dat steeds populairder wordt. In eerste instantie stond WhatsApp dit soort gebruik eigenlijk helemaal niet
Voeg videobellen toe aan je klantcontact kanalen!
Afstand houden, beperkte aantallen mensen in gebouwen of winkels en allerlei andere maatregelen, leiden ertoe dat we minder fysieke contactmomenten hebben met onze klant. Dankzij Teams en Zoom is beeldbellen met collega's voor de meeste mensen niet meer wereldvreemd, dus
Mobiel bellen via de telefooncentrale zonder app
Hoewel de meeste gebruikers positieve ervaringen hebben met mobiel bellen via een app, kan het toch wel eens problemen geven. Heb je geen goed bereik of een slechte wifi-verbinding, dan functioneert bellen via een app vaak niet optimaal. Ook in de auto kun
Nieuwe mogelijkheden met IPBM versie 5.0
We hebben de laatste paar maanden hard gewerkt aan onze IPBM-telefooncentrale en een compleet nieuwe versie gebouwd, die volledig bij de tijd is. Dit is met name belangrijk vanuit het oogpunt van security. Wellicht zal je zeggen, dat is mooi,
Online meetings, daar zitten we nog wel even aan vast!
Hoe snel kan de wereld veranderen. Waar we “vroeger” wel even langskwamen, opteren we nu steeds vaker voor een “online meeting”. De systemen die hiervoor het meest gebruikt worden zoals Microsoft Teams, Zoom, etc. konden de vraag bijna niet aan,
Bellen met Teams? Dat kan ik toch al?
Thuiswerken. We zijn er inmiddels al behoorlijk aan gewend. Het zou straks wel eens ‘het nieuwe normaal’ kunnen worden. Intermediair en de Nationale Vacaturebank deden er al onderzoek naar: de helft van werkend Nederland wil ook na de coronacrisis in ieder
Cloud Contact levert Novick!
Cloud Contact levert de Novick, een inventieve oplossing om de 1,5m afstand tussen mensen te waarborgen. De 1,5 meter samenleving vraagt om nieuwe maatregelen voor op kantoor, op de werkplek, maar ook in andere gelegenheden. Novick is een wearable die je helpt
ICI Paris XL implementeert chat
In verband met de verplichte sluiting als gevolg van het coronavirus en vervolgens een toename van het aantal bezoekers op de website, heeft ICI Paris XL België ons benaderd met de vraag hoe snel we live chat konden implementeren op
Thuiswerken snel geïmplementeerd
Door de ontstane situatie met het Corona virus heeft een klant uit het zuiden van het land ons benaderd of we snel een oplossing konden bieden om de medewerkers van hun klant contact center thuis te laten werken. Met de IPCM
Telefonische bereikbaarheid automatisch aangepast
Binnenkort staan er weer een aantal feestdagen voor de deur. Wellicht een uitdaging om steeds de openings- en sluitingstijden aan te passen in de telefooncentrale. Zou het niet fijn zijn als dit laatste voortaan automatisch gebeurt? Wij hebben daarvoor het