Binnenkort staan er weer een aantal feestdagen voor de deur. Wellicht een uitdaging om steeds de openings- en sluitingstijden aan te passen in de telefooncentrale. Zou het niet fijn zijn als dit laatste voortaan automatisch gebeurt? Wij hebben daarvoor het

Sinds april 2019 hebben Adatum ICT & Telecom en Cloud Contact hun krachten gebundeld. Dagelijks helpen we klanten hun communicatiekanalen op een intelligente en eenvoudige manier in te richten en op elkaar af te stemmen. Onze dienstverlening zit al op één

Werk jij nu met de IP Businessmanager®? Of heb je nog een traditionele telefooncentrale en overweeg je de overstap naar VoiP-telefonie? Dan hebben we goed nieuws: de IP Businessmanager verschijnt half januari 2020 in een volledig nieuwe versie. De afgelopen

LET OP! Vanaf december start WhatsApp een streng onderzoek naar alle bedrijven die WhatsApp inzetten als communicatiekanaal, zonder officiële WhatsApp Business API. Blacklist Dit kan tot grote problemen leiden voor bedrijven die WhatsApp gebruiken als kanaal met hun klanten. Allereerst kan het

1 april 2019 – Steeds meer bedrijven maken de overstap van traditionele telefonie naar een cloud oplossing. Ook Metropoolregio Rotterdam-Den Haag (MRDH) heeft die stap nu gezet en gekozen voor telefonie van Cloud Contact. Daarmee komt een eind aan

“Door deze overname is Cloud Contact in staat om in één keer een grotere en bredere markt te gaan bedienen. We willen graag uitbreiden naar Duitsland en andere landen. Dat wordt nu makkelijker. Ook hoeft er niet langer werk te

De tijd dat je als bedrijf de klant richting een communicatiekanaal kunt sturen is voorbij. Je zult aanwezig moeten zijn waar de consument je verwacht te vinden. Voor veel bedrijven is dat Facebook Messenger. De adoptiegraad van social platformen is gigantisch.

Nieuwegein –  Per 1 september 2018 heeft CloudContact uit Nieuwegein alle Avaya activiteiten van HIG Building Solution uit Bodegraven over genomen. De medewerkers treden in dienst van CloudContact. “Met deze acquisitie voegen we ruim 100 mooie bedrijven toe aan onze klantendatabase

Cloud Contact maakt gebruik van het Odigo platform van Prosodie, onderdeel van IT dienstverlener Capgemini. In een recent onderzoek heeft Gartner dit platform benoemd als “Leader” op het gebied van Contact Cdnter as a Service platformen. We zijn er trots op dat

2 mei 2018 – Teleperformance, wereldwijd marktleider in de outsourcing van omnichannel klantcontact en contactcenterdiensten, gaat in de Benelux haar klantcontact afhandelen met de oplossing van Cloud Contact. Daartoe hebben beide partijen onlangs een overeenkomst getekend. Teleperformance was al langere