IPBM 2020 is de Cloud Telefonie oplossing van Cloud Contact.

Met de IPBM bepaal je zelf wat er gebeurt wanneer jouw organisatie gebeld wordt. Denk bijvoorbeeld aan keuzemenu’s, wachtrijen, doorschakelingen, etc. De IPBM biedt je het gemak van automatische-, of handmatige tijdsschakelingen, waarmee je in een bepaalde periode (openingstijden, lunchpauzes en buitenkantoor-tijden) het telefoonverkeer op een andere plek binnen kunt laten komen. Aan de hand van de locatie van de beller (lokaal of internationaal) kun je een beller informeren in de juiste taal en daarna met het juiste nummer doorverbinden. Dit kun je zo uitgebreid (laten) instellen als je zelf wilt.