Zo genereer je optimaal klantcontact binnen je klantenservice
De laatste jaren begon het contact tussen de organisatie en de klant al een andere vorm aan te nemen. De productgerichte klantcommunicatie van vroeger werkt niet meer. Consumenten willen via allerlei kanalen met je kunnen communiceren. Maar hoe zorg je
Dé 3 trends voor optimaal klantcontact in 2021
De laatste jaren begon het contact tussen de organisatie en de klant al een andere vorm aan te nemen. De productgerichte klantcommunicatie van vroeger werkt niet meer. Consumenten willen via allerlei kanalen met je kunnen communiceren. Maar hoe zorg je
Communiceer met je klanten via WhatsApp
Veel bedrijven gebruiken onder andere WhatsApp als kanaal om met hun klanten te communiceren. Naast de bekende kanalen zoals telefonie en email is WhatsApp een kanaal dat steeds populairder wordt. In eerste instantie stond WhatsApp dit soort gebruik eigenlijk helemaal niet